Retours et échanges sans tracas

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat Stellar. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour et d'échange simple.

Retour:

Si vous devez retourner un article, veuillez suivre ces étapes simples :

  1. Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus de retour.
  2. Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine, en vous assurant que toutes les étiquettes et étiquettes sont intactes.
  3. Renvoyez-nous le colis en utilisant un service de messagerie fiable de votre choix.
  4. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement dans un délai de [X] jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Des échanges:

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un style différent, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons tout au long du processus d'échange, garantissant une expérience transparente.

Pour plus de détails, y compris notre adresse de retour et toute exigence spécifique, veuillez vous référer à notre politique complète de retours et d'échanges.

Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous nous engageons à rendre votre retour ou échange aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.