Cambios y devoluciones sin complicaciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de Stellar. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de cambios y devoluciones sencilla.

Devoluciones:

Si necesita devolver un artículo, siga estos sencillos pasos:

  1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar el proceso de devolución.
  2. Embale el artículo de forma segura en su embalaje original, asegurándose de que todas las etiquetas estén intactas.
  3. Envíenos el paquete utilizando un servicio de mensajería confiable de su elección.
  4. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos su reembolso dentro de [X] días hábiles.

Tenga en cuenta que las tarifas de envío originales no son reembolsables y los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Intercambios:

Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Lo guiaremos a través del proceso de intercambio, asegurando una experiencia perfecta.

Para obtener más detalles, incluida nuestra dirección de devolución y cualquier requisito específico, consulte nuestra Política integral de devoluciones y cambios.

Su satisfacción es de suma importancia para nosotros, y estamos comprometidos a hacer que su devolución o cambio sea lo más sencillo posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.